La legislación española del seguro del automóvil ha creado un Fichero informático que gestiona el Consorcio de Compensación de Seguros, denominado Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA) para que los perjudicados y víctimas por accidente de tráfico puedan conocer con rapidez cuál es la entidad aseguradora del vehículo que ha ocasionado los daños.

En particular, los datos que las propias entidades aseguradoras remiten diariamente al FIVA, por cada vehículo, son los siguientes: matrícula, código identificativo de la marca y modelo del vehículo, fecha de inicio de la vigencia y fecha de finalización del periodo de seguro en curso. En consecuencia, el fichero FIVA no contiene ningún dato personal sino, únicamente, los datos relativos al vehículo y a la entidad aseguradora.

Para acceder al Fichero se requiere:

1. Tener la condición de implicado en el accidente de circulación (perjudicado en accidente por daños en su persona o en sus bienes).
2. Cumplimentar un modelo de solicitud de información al FIVA que facilita el Consorcio, y que, además, puede descargarse desde la página Web del propio Consorcio. En dicho modelo o impreso figuran los siguientes datos:
   • Datos personales del solicitante.
   • Matrícula del vehículo causante.
   • Fecha del accidente.
   • Tipo de daños habidos en el siniestro (personales y/o materiales).

   Ya dicho modelo deben adjuntarse los documentos que se señalan a continuación:

   • Copia del parte de daños o declaración amistosa del accidente.
   • Si el solicitante actúa en nombre y representación de una persona física o jurídica debe acreditarse la representación.
3. La solicitud puede presentarse en las oficinas del Consorcio o enviarse por correo (Departamento de Producción, Ps. Castellana 32, 28046-Madrid), por fax (913395514) o correo electrónico (ccsprod@consorseguros.es), acompañada de la documentación requerida. No se admitirán consultas por teléfono.

El Consorcio de Compensación de Seguros sólo puede asumir la contratación del Seguro Obligatorio del automóvil con carácter excepcional, en aquellos casos en los que la cobertura de los riesgos que se pretenden contratar no haya sido aceptada por las entidades aseguradoras privadas.

Por eso, el Consorcio no puede actuar como cualquier entidad aseguradora compitiendo con las demás entidades. No tiene carácter comercial ni puede aceptar las solicitudes de seguro que le lleguen por razón del precio; solamente puede asumir la contratación del seguro en el caso de que el aseguramiento del vehículo haya sido rechazado en el mercado de seguros por, al menos, dos entidades aseguradoras.

Con el fin de que los perjudicados en un accidente de circulación puedan conocer la entidad aseguradora del vehículo causante del accidente cuando éste ocurre en un país distinto del de residencia del perjudicado y éste pueda presentar la reclamación en su propio país de residencia, la Cuarta Directiva Europea ha establecido distintos mecanismos para facilitar la información que necesita para la presentación de dicha reclamación.

Resumidamente, el sistema se aplica cuando:

• Perjudicado: es residente en un país del Espacio Económico Europeo.
• Vehículo causante: matriculado y asegurado en un país del Espacio Económico Europeo distinto al del perjudicado.
• País de ocurrencia: cualquiera (del E.E.E. o adherido al sistema de Carta Verde), pero distinto al de residencia del perjudicado.

La finalidad es garantizar que el perjudicado pueda presentar una reclamación por los daños sufridos en el accidente en su propio Estado de residencia. Para ello, todos los aseguradores tienen la obligación de señalar a un representante en cada Estado miembro capaz de atender, responder y liquidar este tipo de reclamaciones. Y, a su vez, cada Estado miembro del Espacio Económico Europeo debe designar un denominado Organismo de Información a través del cual el perjudicado pueda localizar los datos del asegurador del vehículo extranjero responsable y su representante en el Estado en que resida el perjudicado.

En España el Organismo de Información es el Consorcio de Compensación de Seguros.

Existe a su disposición el Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA), de modo que Vd., en su calidad de implicado en un accidente de circulación, puede conocer el nombre de la aseguradora del vehículo causante del accidente, siempre que Vd. facilite la matrícula del vehículo contrario. Para acceder al Fichero se requiere:

1. Tener la condición de implicado en el accidente de circulación (perjudicado en accidente por daños en su persona o en sus bienes).
2. Cumplimentar un modelo de solicitud de información al FIVA que facilita el Consorcio, y que, además, puede descargarse desde la página Web del propio Consorcio. En dicho modelo o impreso figuran los siguientes datos.
   • Datos personales del solicitante.
   • Matrícula del vehículo causante.
   • Fecha del accidente.
   • Tipo de daños habidos en el siniestro (personales y/o materiales).

   Y a dicho modelo deben adjuntarse los documentos que se señalan a continuación:

   • Copia del parte de daños o declaración amistosa del accidente.
   • Si el solicitante actúa en nombre y representación de una persona física o jurídica debe acreditarse la representación.
3. La solicitud puede presentarse en las oficinas del Consorcio o enviarse por correo (Departamento de Producción, Ps. Castellana 32, 28046-Madrid), por fax (913395514) o correo electrónico (ccsprod@consorseguros.es), acompañada de la documentación requerida. No se admitirán consultas por teléfono.

Sin embargo, el fichero FIVA no contiene ningún dato personal sino, únicamente, datos relativos al vehículo y a la entidad aseguradora, por lo que NO podemos facilitarle los datos personales ni del propietario ni del conductor del vehículo contrario.

No. El Consorcio sólo puede contratar el Seguro Obligatorio del automóvil con carácter excepcional si el riesgo ha sido rechazado por las entidades aseguradoras privadas. Si existe compañía aseguradora privada que cubra dicho riesgo, el Consorcio no puede aceptar la contratación del mismo, porque es requisito legal que se trate de riesgos no aceptados por las entidades aseguradoras.

Para solicitar la información, se requiere:

1. Tener la condición de implicado en el accidente de circulación (perjudicado en accidente por daños en su persona o en sus bienes).
2. Cumplimentar el modelo de solicitud de información que facilita el Consorcio, y que, además, puede descargarse desde la página Web del propio Consorcio. En dicho modelo o impreso figuran los siguientes datos:
   • Datos personales del solicitante
   • Matrícula del vehículo causante
   • Fecha del accidente
   • Tipo de daños habidos en el siniestro (personales y/o materiales).
3. Adjuntar los documentos que se señalan a continuación:
   • Copia del parte de daños o declaración amistosa del accidente
   • Si el solicitante actúa en nombre y representación de una persona física o jurídica debe acreditarse la representación.
4. La solicitud debe dirigirse al Departamento de Producción por correo (Paseo de la Castellana 32, 28046 Madrid), por fax (913395514) o correo electrónico (iccsprod@consorseguros.es), acompañada de la documentación requerida.

La Ley 21/2007, de 11 de julio, por la que se modifica el texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor posibilita el acceso a la información del FIVA a los centros sanitarios y servicios de emergencias que suscriban convenios con el Consorcio de Compensación de Seguros y las entidades aseguradoras para la asistencia a lesionados de tráfico.

Por tanto, los requisitos para poder acceder al FIVA son:

• Ser un centro sanitario o servicio de emergencia médica del sector público o privado.
• Tener suscrito convenio para la asistencia a los lesionados de tráfico con el Consorcio de Compensación de Seguros y las entidades aseguradoras.
• Solicitar la información contenida en el FIVA de acuerdo con la finalidad que le encomienda la ley al Fichero, es decir, únicamente para la gestión de los gastos derivados de la prestación de asistencia sanitaria a lesionados en accidente de tráfico.

Tanto en el caso de Centros Sanitarios adheridos a CAS (Sistema de Gestión de Pagos de Prestaciones Sanitarias en Siniestros Automóviles) como no adheridos a CAS es imprescindible remitir junto con el modelo de solicitud de alta de usuarios el Protocolo de adhesión debidamente firmado y sellado.

Ambos documentos pueden descargarse desde la página Web del propio Consorcio y deben remitirse al Departamento de Producción a través de correo (Ps. Castellana 32, 28046 (Madrid), e-mail (ccsprod@consorseguros.es) o fax (913395514).

Sí, es necesario que Vd. indique, al menos, el nombre de dos entidades aseguradoras a las que se haya dirigido, que no hayan aceptado el riesgo que pretende contratar y que le hayan comunicado por cualquier medio admitido en derecho su rechazo.

• Los perjudicados y sus aseguradoras
• Los organismos de información de los Estados Miembros del E.E.E.
• Los organismos de indemnización de los Estados Miembros del E.E.E.
• Los fondos de garantía de los Estados Miembros del E.E.E.
• OFESAUTO
• Juzgados y Tribunales
• Los centros sanitarios y servicios de emergencias médicas que suscriban convenios con el Consorcio de Compensación de Seguros y las entidades aseguradoras para la asistencia a los lesionados de tráfico.

No es preciso que Vd. facilite un certificado en el que conste su historial de siniestralidad; en cambio, sí debe disponer de las comunicaciones de al menos dos entidades aseguradoras en las que conste el rechazo del aseguramiento.

No es necesario, en principio, que envíe dichas comunicaciones; es suficiente que lea su contenido, por lo que debe tenerlas a su disposición en el momento en el que vaya a hacer la contratación telefónica. Posteriormente, deberá conservar dichas comunicaciones a disposición del Consorcio.

E.E.E.: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, República Eslovaca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Suecia y Suiza.

Países adheridos al sistema de Carta Verde: Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Fyrom (Antigua Rep. Yugoslava de Macedonia), Irán, Israel, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Rusia, Túnez, Turquía y Ucrania.

1. País ocurrencia: España. Perjudicado: residente en otro país del E.E.E. (ej: residente en Italia). Causante: residente en un país del E.E.E. distinto al del perjudicado (ej: vehículo español).
2. Perjudicado: residente en España. País ocurrencia: otro Estado del E. E. E. (ej: Reino Unido). Causante: residente en un país del E.E.E. (ej: vehículo alemán).
3. Perjudicado: residente en España. Causante: residente en otro país del E.E.E. (ej: vehículo francés). País ocurrencia: un país adherido al Sistema de Carta Verde (ej: Marruecos, Túnez, Rusia,...).
4. Causante: vehículo español y asegurado en España. Perjudicado: residente en otro país del E.E.E. (ej: residente en Francia). País ocurrencia: un país adherido al Sistema de Carta Verde (ej: Marruecos, Túnez, Rusia,...).

El Reglamento del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil obliga a las entidades aseguradoras que rechacen o no acepten la contratación del seguro obligatorio a que lo comuniquen al interesado por cualquier medio admitido en derecho (Artículo 5.2 del Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor, aprobado por Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, B.O.E. de 13 de septiembre de 2008).

1. Perjudicado: residente en Francia. Causante: residente en Francia. País ocurrencia: España

   Conforme a lo establecido en el art. 20.2 de la Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, cuando el accidente de circulación haya sido causado por un vehículo que tenga su estacionamiento habitual y esté asegurado en el Estado de residencia del perjudicado, No procede la actuación del Consorcio como Organismo de Información.

   Puede dirigir su consulta a OFESAUTO (Oficina Española de Aseguradores de Automóviles), situado en C/ Sagasta, 18, 28004 Madrid (www.ofesauto.es).

2. Perjudicado: residente en Francia. Causante: vehículo español. País ocurrencia: Francia

   El sistema de la Cuarta Directiva se aplica cuando un residente del Espacio Económico Europeo resulta perjudicado en un accidente en un país diferente al de su residencia.

   Por ello, NO procede la actuación del Consorcio como Organismo de Información y puede dirigir su consulta al Bureaux francés.

3. Perjudicado: residente en Noruega. Causante: vehículo español. País ocurrencia: España. Solicitante: aseguradora noruega

   Deben dirigir su solicitud al Organismo de Información del país de residencia de la víctima, en este caso Noruega (los datos del Organismo constan en la página web del Consorcio, enlace). Dicho organismo remitirá la consulta vía correo electrónico al Consorcio, como Organismo de Información del país de estacionamiento habitual del vehículo causante. Y, una vez recibida la respuesta del Consorcio, el Organismo de Información de Noruega le facilitará al perjudicado la información solicitada.

Sí, pues el agente de seguros es un mediador AFECTO o VINCULADO a la Compañía. Es necesario que el agente de seguros expida la comunicación de rechazo haciendo mención expresa a la entidad aseguradora de la que es agente de seguros, y al número con el que el agente está registrado en dicha entidad.

Sí. El corredor de seguros es un mediador independiente de las compañías y actúa como asesor experto para el asegurado en la búsqueda para éste de los seguros que mejor convienen a sus necesidades. Cabe entender que, en el transcurso de esa labor de búsqueda de seguro del automóvil para su cliente, el corredor ha recibido respuestas de rechazo de entidades aseguradoras en su condición de representante del cliente rechazado.

El Consorcio de Compensación de Seguros puede contratar el Seguro de Responsabilidad Civil de vehículos a motor de Suscripción Obligatoria. Es el seguro que cubre los daños causados a terceros con los límites de indemnización por daños personales y materiales que establece la legislación.

No le atribuye la ley al Consorcio de Compensación de Seguros otro tipo de cobertura como daños propios, robo del vehículo, reclamación de daños, defensa jurídica, etc.

Los daños a las personas y en los bienes con los límites de cobertura establecidos por la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor que son los siguientes:

• Daños a las personas: 70 millones de euros, cualquiera que sea el número de víctimas.
• Daños en los bienes: 15 millones de euros por siniestro.
• Asistencia médica, farmacéutica y hospitalaria: en la cuantía necesaria hasta la sanación o consolidación de secuelas, siempre que el gasto esté debidamente justificado.
• Gastos de entierro y funeral: según los usos y costumbres del lugar donde se preste el servicio, en la cuantía que se justifique.

Si la cuantía a indemnizar por alguno de los dos tipos de daños anteriores fuese superior al límite legal fijado para este tipo de daños, se indemnizará la diferencia con cargo al exceso que existiera para el otro tipo de daños, si lo hubiese.

Actualmente, el Consorcio sólo ofrece la modalidad de contratación obligatoria, ya que la última modificación legislativa de los límites cuantitativos del seguro obligatorio ha supuesto una importante elevación de los mismos de 350.000 euros a 70 millones de euros en daños a la personas y de 100.00 euros a 15 millones de euros en daños en los bienes , y por tanto la cobertura de la responsabilidad civil voluntaria que antes se otorgaba ha quedado integrada en la cobertura obligatoria que actualmente ofrecemos.

NO. Actualmente, el Consorcio sólo ofrece la modalidad de seguro obligatorio, al entender que los límites legales del mismo son suficientemente elevados.